Preguntas

Preguntas Frecuentes

¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES?

mylittlepanda.co.uk utiliza varios métodos de envío diferentes para servir mejor a nuestros miembros. Hay más de un método de envío disponible para ciertos artículos. Tenga en cuenta que no todos los métodos de envío están disponibles para todos los artículos. * Al hacer clic en el botón "Cambiar" en la sección "Métodos de envío" de la página "Revisión del pedido final", podrá ver una lista de envíos disponibles opciones. Si no se muestra un determinado método de envío, lamentamos que no esté disponible para ese artículo.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN OBTENER MI PAQUETE?

Si le preocupa el tiempo estimado que tardará su pedido en llegar, ¡tenemos la respuesta para usted! Antes de enviar su pedido, debe ser procesado. Le solicitamos que permita el procesamiento de los días hábiles 1-2 (sin incluir fines de semana y feriados). ¡Esto nos da tiempo para asegurarnos de que sus artículos sean recogidos y embalados con cuidado!

¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES?

Todos los pedidos nacionales se envían y entregan a través de UPS. Se estima que los pedidos que usan envío estándar llegarán dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo feriados y fines de semana) después de ser enviados.

Se estima que los pedidos de la UE se entregarán dentro de 2 a 3 días hábiles (excluyendo días festivos y fines de semana) después del envío. Pedidos mundiales de 5 a 7 días hábiles.

¿ENVÍAN INTERNACIONALMENTE?

Los tiempos de envío internacional varían drásticamente según el país en el que se encuentre. Cada país maneja los paquetes y las aduanas importados de manera diferente, así que tenga en cuenta estas prácticas antes de realizar su pedido.

TARIFAS DE ENVIO

Reino Unido:

  • - Entrega estándar (2-3 días hábiles): £ 3.99
  • - Siguiente día hábil (si se ordenó antes de las 2 p.m.): £ 4.99
  • - Entrega gratuita: pedidos superiores a £ 30

Europa:

  • - Entrega estándar: £ 15
  • - Entrega gratuita: pedidos superiores a £ 75

Internacional: :

  • - Entrega estándar: £ 20
  • - Entrega gratuita: pedidos superiores a £ 75
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: Paypal / Visa / MasterCard

¿COMPRAR EN LÍNEA ES SEGURO?

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de su pago y sus datos personales.

Nuestro sitio utiliza tecnología de encriptación SSL de alto nivel, el software de seguridad más avanzado actualmente disponible para transacciones en línea.

Puede saber si una página es segura ya que 'https' reemplazará a 'https' en la parte delantera de www.offerchase.com en la ventana de dirección de su navegador. También aparecerá un pequeño candado cerrado en la barra inferior de la ventana de su navegador. El uso de una red no segura en un lugar público puede ser riesgoso ya que personas no autorizadas pueden intentar interceptar cualquier cosa que esté haciendo en línea. Solo conéctese a redes inalámbricas seguras en las que confíe. Nuestro proceso de pago utiliza Verified by Visa, Mastercard® SecureCode ™. y American Express SafeKey SM. Estos servicios mejoran su cuenta de tarjeta existente contra el uso no autorizado cuando compra con nosotros. Para utilizar estos servicios, primero debe registrarse en el banco u otra organización que emitió su tarjeta.

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Puede realizar sus pedidos en línea a través de nuestro sitio web o por teléfono.

¿NECESITO UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?

Puede realizar sus pedidos como invitado o registrarse para obtener una cuenta

¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR SI TENGO ALGUNA CONSULTA?

Contáctenos por correo electrónico o por teléfono

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Despachado: Recibirá un correo electrónico confirmando el envío. Dependiendo de nuestro transportista elegido, puede recibir un correo electrónico por separado que detallará cómo rastrear su pedido cuando haya salido del almacén. En el caso de productos como muebles donde hay un tiempo de espera prolongado, "Enviado" significa que se le ha cobrado su pedido y se le notificará la entrega por separado.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Si ha cambiado de opinión acerca de conservar su compra, devuélvala en su estado original con un comprobante de compra y la cambiaremos o le reembolsaremos.

A menos que sea defectuoso, esto debe ser dentro de los días 15 de recibir su pedido. Por su condición original, esperaríamos que esto signifique que usted ha mantenido el empaque y las etiquetas y que el artículo no se ha usado ni está dañado. Esto no afecta sus derechos legales.

Puede realizar su devolución por correo postal, puede llevar hasta 14 días desde que devuelve los artículos hasta recibir su reembolso.

Le reembolsaremos a la persona que originalmente realizó y pagó el pedido. Esto incluye los artículos comprados durante la liquidación.

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que se preocupan por la tierra.

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